信息化手段将完全改变医院管理

　　说起“看病难”不得不提的一个重要原因就是“排队难”，大医院给市民留下的印象除了各方面的条件都比较好之外，就是“人满为患”了，甚至有些患者因为“排队难”而放弃到医院看病。可以说，在医院排队的痛苦经历大大影响了患者体验。对此，温州医科大学附属第一医院院长陈肖鸣和大家分享了温医一院实现“零排队”的经验。今年，年门诊量达400万的温医一院，正是凭借这一卓越成绩斩获了亚洲管理金奖。

　　陈肖鸣表示，医院实现“零排队”靠的是多途径预约和多渠道结算，要做到这点首先要做好患者身份识别。目前，温医一院已经取消了传统的挂号模式，真正改善了患者体验。同时，陈肖鸣还指出，在这个过多考虑效率与方便的时代，医院应当从观念文化以及系统上做出改变，静下心来讲质量和服务，有效的利用信息化的手段。

　　随后，烟台毓璜顶医院院长杨军为大家讲述了信息化在医疗风险管控中的应用。杨军认为，想要发挥信息化在事中监控上的优势，可以通过对诊疗关键节点的监控与处置来达到目标。手段包括：资质与权限管理、风险评估、围手术期管理、查对制度管理、危机值处置、输血管理、生命体征检测、对重点病人的管理、高风险患者随访和用药风险管理等。

　　辽宁医学院附属第一医院院长孙宏治提到，智慧医院的内涵也体现在科研管理上，他认为，科研管理创新应“人尽其才、物尽其用、财尽其利”。可以利用信息化打造科研信息化管理系统，构建创新管理新体系、搭建转化医学大平台、完善科研管理机制等。

　　此外，杭州红十字会医院院长何革从诊间结算方面和大家分享了智慧医疗服务流程再造的经验。

　　鄂东医疗集团总院长张杰从集团医院的角度出发，和大家探讨了信息化助力医院流程再造。

　　福建医科大学附属第一医院院长林建华和四平市中心人民医院常务副院长刘海峰则对医院的精细化管理进行了强调。